Términos de
Servicio

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos de Servicio, se entenderá por:

• "JCGreen" / "la Agencia": JCGreen Publicidad, agencia de diseño, branding y marketing digital con domicilio en Bogotá, Colombia, operada por Julio César Carvajal V.
• "Cliente": Persona natural o jurídica que contrata o solicita los servicios de JCGreen.
• "Servicios": Todos los productos y servicios ofrecidos por JCGreen, incluyendo WebStudio IA, BrandFlow 360°™, Fee Mensual, diseño gráfico y demás servicios digitales.
• "Demo": Versión preliminar funcional de un sitio web entregada al cliente para revisión sin costo, conforme a la política Demo Guarantee.
• "Entregable": Cualquier archivo, documento, diseño, código, estrategia o pieza creativa producida por JCGreen en el marco de un proyecto.
• "Ronda de ajustes": Sesión de revisión y correcciones sobre un entregable ya aprobado en su estructura, a solicitud del cliente.

2. Descripción de servicios y precios 2026

JCGreen ofrece los siguientes servicios principales con los precios vigentes:

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), no incluyen IVA salvo indicación expresa, y no incluyen el costo de dominio de internet. JCGreen se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso de 30 días a los clientes activos.

3. Demo Guarantee — WebStudio IA

La política Demo Guarantee aplica exclusivamente a los planes WebStudio IA (Landing Pro, Website Business y E-Commerce IA) y funciona de la siguiente manera:

1. El cliente diligencia el formulario de onboarding con la información de su negocio.
2. JCGreen construye el sitio web al 100% y lo entrega funcional en el plazo acordado según el plan.
3. El cliente tiene 7 días calendario desde la entrega de la demo para revisarla, compartirla y evaluarla.
4. Si el cliente aprueba la demo, realiza el pago acordado y JCGreen ejecuta hasta 2 rondas de ajustes sobre el diseño y contenido.
5. Si el cliente decide no aprobar la demo dentro del plazo de 7 días, no realiza ningún pago.

4. Proceso de contratación

La relación comercial entre JCGreen y el cliente se formaliza a través del siguiente proceso:

1. Solicitud: El cliente envía el formulario de onboarding o se comunica por WhatsApp con los datos de su proyecto.
2. Propuesta: JCGreen confirma el alcance, el precio y el plazo de entrega por WhatsApp o correo electrónico.
3. Entrega de activos: El cliente envía logo, fotos, colores y demás elementos necesarios para el desarrollo del proyecto.
4. Producción: JCGreen desarrolla el proyecto en los plazos acordados.
5. Entrega y revisión: Se entrega el demo o primer borrador. Inicia el período de revisión.
6. Pago y publicación: El cliente aprueba, realiza el pago y JCGreen publica o entrega el producto final.

La confirmación de la propuesta por parte del cliente (mediante mensaje de WhatsApp, correo electrónico o pago) constituye aceptación de los presentes Términos de Servicio.

5. Pagos, facturación y devoluciones

5.1 Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria a cuenta JCGreen Publicidad
• Nequi / Daviplata
• Efectivo (presencial en Bogotá)
• Otros métodos acordados expresamente

5.2 Plazos de pago

Los pagos deben realizarse en los plazos acordados según el servicio contratado. Para BrandFlow 360°™, el pago se divide en dos cuotas del 50%: la primera al aprobar el Brand System™ y la segunda al activar el ecosistema digital.

5.3 Mora en el pago

El incumplimiento en el pago da derecho a JCGreen a suspender la entrega de servicios y/o retener los entregables hasta la normalización del pago.

5.4 Política de devoluciones

Para servicios WebStudio IA, la Demo Guarantee elimina el riesgo de pago: el cliente solo paga si aprueba el demo. Por lo tanto, no aplican devoluciones una vez realizado el pago, salvo incumplimiento comprobado de JCGreen en las especificaciones acordadas en el onboarding.

Para BrandFlow 360°™ y Fee Mensual, los pagos corresponden a trabajo ya ejecutado y entregado, por lo que no son reembolsables una vez aprobado el entregable correspondiente.

6. Propiedad intelectual

6.1 Derechos del cliente

Una vez realizado el pago completo del servicio, el cliente recibe una licencia de uso irrevocable y exclusiva sobre los entregables finales producidos para su proyecto (logos, sitios web, textos, diseños).

6.2 Derechos de JCGreen

JCGreen conserva los derechos morales de autor sobre el trabajo creativo realizado. JCGreen puede incluir el proyecto en su portafolio y materiales promocionales, salvo solicitud expresa y escrita en contrario por parte del cliente.

6.3 Metodología BrandFlow 360°™

La metodología BrandFlow 360°™, su estructura, nomenclatura y sistema de fases son propiedad intelectual registrada de JCGreen Publicidad. El cliente no puede reproducir, licenciar ni comercializar la metodología como propia.

6.4 Activos de terceros

El cliente es responsable de garantizar que los activos que entrega a JCGreen (logos, fotos, textos, marcas) no infringen derechos de terceros. JCGreen no asume responsabilidad por infracciones derivadas de activos proporcionados por el cliente.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna en el formulario de onboarding
• Entregar los activos requeridos (logo, fotos, textos de referencia) en los formatos y plazos acordados
• Revisar y dar retroalimentación sobre los entregables dentro de los plazos establecidos
• Realizar los pagos en los términos acordados
• Designar un interlocutor con capacidad de aprobación para agilizar el proceso
• No compartir los entregables en desarrollo con terceros sin autorización previa de JCGreen durante el período de producción
• Mantener activo el número de WhatsApp Business indicado en el onboarding, el cual es clave para los CTAs del sitio

El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar los plazos de entrega sin que esto genere responsabilidad para JCGreen.

8. Obligaciones de JCGreen

• Desarrollar los servicios contratados con profesionalismo y dentro de los plazos acordados
• Mantener comunicación activa con el cliente durante el proceso de producción
• Aplicar las rondas de ajuste contratadas de forma oportuna
• Tratar con confidencialidad la información del negocio del cliente
• Entregar el hosting del primer año incluido para planes WebStudio IA (según el plan contratado)
• Proporcionar los entregables descritos en el alcance del servicio contratado

9. Limitación de responsabilidad

JCGreen no será responsable por:

• Resultados comerciales específicos (ventas, leads, ingresos) derivados del uso de los entregables
• Caídas, interrupciones o pérdidas de datos en plataformas de terceros (Google, Meta, proveedores de hosting)
• Cambios en algoritmos de buscadores o redes sociales que afecten el posicionamiento
• Daños derivados de información incorrecta o activos inadecuados proporcionados por el cliente
• Pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante

La responsabilidad máxima de JCGreen ante el cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

10. Confidencialidad

JCGreen se compromete a mantener la confidencialidad de la información estratégica, financiera y comercial que el cliente comparta durante el proceso. Esta obligación permanece vigente durante la relación comercial y por un período de 2 años después de su terminación.

La información de portafolio (nombre del cliente, sector, tipo de proyecto y muestra visual del resultado) no se considera confidencial y puede ser utilizada por JCGreen en materiales promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad específico y por escrito.

11. Terminación del servicio

11.1 Por parte del cliente

El cliente puede terminar un servicio de Fee Mensual con un preaviso mínimo de 30 días calendario, sin penalización. Los proyectos únicos (WebStudio IA, BrandFlow 360°) pueden cancelarse antes del pago sin costo conforme a la Demo Guarantee. Una vez realizado el pago, aplica la política de la sección 5.4.

11.2 Por parte de JCGreen

JCGreen puede terminar la relación comercial en caso de incumplimiento reiterado de pago, comportamiento irrespetuoso hacia el equipo, o cuando el cliente proporcione información falsa que haya inducido la contratación. En estos casos se liquidarán los servicios ejecutados hasta la fecha.

11.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento derivado de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, fallas masivas de infraestructura digital, declaraciones de emergencia, entre otros). Las partes se notificarán mutuamente en el menor tiempo posible y acordarán un plan de contingencia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante comunicación directa y, de ser necesario, mediante un proceso de conciliación extrajudicial.

13. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o controversias relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos: